Stv. Leiter/in Reception & Reservation (w/m/d | 100%)

Das sind deine Aufgaben -Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden bei Abwesenheit der Chef de Reception -Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team bei Abwesenheit der Chef de Reception -Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse -Du bist die herzliche und zuvorkommende Ansprechperson an der Réception – Check-ins und Check-outs -Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich -Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert -Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher -Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen -Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein -Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher …