Telefonist/in (a)

Die Telefonzentrale ist eine wichtige erste Anlaufstelle für die kantonale Verwaltung. In einem kleinen Team sorgt ihr gemeinsam dafür, dass Anrufende freundlich und kompetent unterstützt und rasch an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Die Telefonzeiten von 07.30–11.45 Uhr und 13.15–17.30 Uhr deckt ihr im Team gemeinsam und abgestimmt ab. Deine Aufgaben Du nimmst Anrufe freundlich und professionell entgegen und bist eine wichtige erste Anlaufstelle für Anliegen an die kantonale Verwaltung. Anrufende unterstützt du bei ihren Anliegen und verbindest sie mit den zuständigen Dienststellen, Abteilungen oder Mitarbeitenden. Störungsmeldungen im Bereich Telefonie nimmst du entgegen und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter. Bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützt du die Leiterin der Telefonzentrale. Gemeinsam mit dem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit der Telefonzentrale sicher. Dein Profil …