Customer Service Manager

Customer Service Manager Kunden begeistern statt nur betreuen Als Customer Service Manager erkennst Du Chancen, entwickelst lösungsorientierte Ansätze und stärkst damit nachhaltig die Zufriedenheit und die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden. * Regelmässige Teilnahme an IT Alignment\-Meetings zur Präsentation relevanter KPIs, Erhebung der Kundenzufriedenheit sowie Aufnahme von Kundenfeedback * Einspeisung von Kundenfeedback und konkreten Problemstellungen in die Organisation, bei Bedarf Initiierung entsprechender Tickets oder Tasks sowie Sicherstellung einer regelmässigen und transparenten Kommunikation an den Kunden * Erkennen kundenspezifischer Optimierungspotenziale sowie Abstimmung und Weiterleitung entsprechender Massnahmen an die zuständigen internen Anlaufstellen * Kundenübergreifende Analyse von Tickets zur Erkennung wiederkehrender Problemmuster sowie deren gezielte Platzierung und Nachverfolgung bei den zuständigen internen Fachstellen … Vollständiges Inserat und Bewerbung: www.jobs.ch/de/stellenangebote/detail/4084fb7a-bee3-44ea-9826-1cee4f0193c5/