IT - Field Supporter / IT Supporter (alle)

Ihr Aufgabenbereich Bearbeitung von IT-Support-Anfragen inkl. eigenständiger Fehleranalyse und -behebung bei Soft- und Hardware – direkt vor Ort Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und Inventuren Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Betreuung und Überwachung von IT- und OT-Systemen inkl. Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit, Fehleranalyse und Eskalation Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anleitungen und Self-Service-Guides zur Förderung der IT-Selbsthilfe Optimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation sowie Wissensmanagements Betreuung und Begleitung von zwei Lernenden Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung …