Customer Service Consultant

Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. - Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales) Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil Freude am telefonischen Kundenkontakt Hohe Kunden- und Serviceorientierung Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift …