Technische:r Kundenberater:in Energielösungen (alle)

Dein Wirkungsfeld * Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft bei technischen und praktischen Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG). * Dank deines elektrotechnischen Hintergrunds verstehst du deren Anliegen und kannst technische Sachverhalte praxisnah einordnen und verständlich vermitteln. * Bei schwierigen Geschäftsfällen unterstützt du die Kundenberater:innen aus dem Customer Center und koordinierst Anliegen innerhalb der BKW sowie deren Tochtergesellschaften. * Du pflegst die Kundenbeziehungen gemäss unseren Richtlinien und stellst mit Qualitätskontrollen hochwertige Servicedienstleistungen sowie die fachliche Prozessqualität sicher. * Du bringst deine Praxiserfahrung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse, Customer Journeys und IT-Systeme ein und hilfst mit, Abläufe zu verbessern. Das bringst du mit … Vollständiges Inserat und Bewerbung: https://job.bkw.com/offene-stellen/kundenberater-in-energiegemeinschaften-und-energienutzung-alle/95d3a5f0-019c-4f3b-ab35-4c706565b2ff