Abacus Berater (Support) 80% - 100 % (a) in Zürich oder St. Gallen

Brennst du für exzellente und lösungsorientierte Kundenbetreuung? Liegt dir ein professionelles Auftreten und qualifizierte Unterstützung unserer Kunden genauso am Herzen wie uns? Dann bring dein Engagement und deine Kompetenz in unser Supportteam ein! In dieser spannende Rolle nimmst du telefonisch die vielseitigen und komplexen Anwenderfragen rund um Abacus unserer Kunden entgegen. Ziel ist es, dass du den Grossteil der Anfragen auch gleich selber lösen kannst. Dies benötigt ein umfassendes Fachwissen, welches wir dir im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung aneignen! Das macht deinen Alltag spannend: * Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemäss SLA * Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen * Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level Support * Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen … Vollständiges Inserat und Bewerbung: https://www.jobscout24.ch/de/job/5eb75fc0-5fb2-472b-9774-f07f03bff543/