Agent Contact Center – Allemand C1

Agent(e) Contact Center – C1 Missions * Répondre aux demandes des clients par téléphone, e\-mail et autres canaux de communication * Assurer un accueil professionnel et personnalisé * Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées * Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations * Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes * Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers * Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients Profil * Expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée * niveau C1 minimum, indispensable * Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit * Aisance avec les outils informatiques * Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles * Personne dynamique, organisée et orientée solutions … Vollständiges Inserat und Bewerbung: www.jobs.ch/de/stellenangebote/detail/0a27c051-2441-4b52-b305-0f57637d4154/