Teamleiter/in Service Desk 80-100%

Teamleiter/in Service Desk 80\-100% Gestalte die Zukunft des Service Desks im SAC aktiv mit. Deine Aufgaben Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams mit sechs Mitarbeitenden Etablierung einer kundenorientierten Servicekultur Zentrale Ansprechperson für die Sektionen Support der zentralen SAC\-Dienstleistungen und Fachapplikationen in den Bereichen Mitgliederdienst \& Rechnungswesen, Hütten\-Reservationssystem und SAC\-Kurse Verantwortung für Mitgliederrechnungen, Mahnwesen und Inkasso Steuerung und Weiterentwicklung der Incident\-, Request\- und Change\-Prozesse Optimierung von Supportabläufen, Wissensdatenbank und Servicequalität Mitarbeit im operativen Service Desk sowie Mitwirkung in spannenden Digitalisierungsprojekten Damit überzeugst du uns Abgeschlossene Ausbildung mit gezielter Weiterbildung im Bereich Service\-, Applikations\- oder Prozessmanagement Mehrjährige Erfahrung im Service Desk sowie Führungserfahrung … Vollständiges Inserat und Bewerbung: www.jobs.ch/de/stellenangebote/detail/b3ddc0f7-0fc0-4246-9e87-966b12ad4a03/