Spezialist/in IT-Funktionssupport - Spéclialiste support fonctionnel IT

Als Spezialist/in IT-Funktionssupport sind Sie die bevorzugte Ansprechperson der Benutzerinnen und Benutzer für Supportanfragen im Zusammenhang mit Geschäftsanwendungen. Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei der Nutzung der IT-Tools, übernehmen die Qualifizierung und Nachverfolgung ihrer Anfragen und tragen zu deren Lösung bei. Darüber hinaus wirken Sie beim Aufbau und der Strukturierung des IT-Supports, bei der Förderung der Benutzerautonomie sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Anwendungen und -Services mit. Spezialist/in IT-Funktionssupport Ihre Aufgaben • Sicherstellung des funktionalen Supports auf 1st- und 2nd-Level für Geschäftsanwendungen (ERP, CRM und weitere interne Tools) sowie des 1st-Level-Supports für die Arbeitsplatzumgebung • Bearbeitung, Diagnose, Qualifiz …