Leitung CRM 100%

Als Leitung CRM bei neon führst du ein 5-köpfiges Team und verantwortest die gesamte Kundenbeziehungsstrategie über alle Kanäle entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Du arbeitest eng mit den Customer-Data- und Produkt-Teams sowie direkt mit dem CMO zusammen. In dieser Rolle nutzt du moderne Automatisierung und KI, um die Kommunikation im Schweizer Fintech-Markt zu skalieren. Was die Stelle bietet / Hauptaufgaben End-to-End Lifecycle-Marketing: Konzeption und Skalierung verhaltensbasierter CRM-Journeys (Onboarding, Aktivierung, Kundenbindung, Rückgewinnung) über E-Mail, Push, In-App und SMS. Kundenkommunikation & Edutainment: Vermittlung komplexer Finanzthemen sowie Produkt- und Partner-Updates im typischen neon-Markenstil. Teamführung & Infrastruktur: Entwicklung des CRM-Teams, Ausbau datengestützter Frameworks (A/B-Testing, Segmentierung, Next-Best-Offer), Steuerung des Martech-Stacks und Sicherstellung von FINMA- und DSGVO-Compliance. …