Application Owner

Application Owner (all genders) Du verantwortest den Betrieb unserer Voice\- \& Realtime\-Communication Lösungen, bist Service\-Experte für Contact Center, Voice Agents \& Videoberatung und bringst dein Know\-how aktiv in Kundenprojekte sowie Produktentwicklung und Engineering ein. Wir suchen dich als Verstärkung an einem unserer Standorte in Baar, Baden, Bern, Luzern oder Zürich. Deine Aufgaben * Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Services (Support, Betrieb, Releasemanagement, Kosten, Knowledge Management) * Du stellst Support, Konfiguration und Betrieb der Services mit den entsprechenden Teams sicher * Du analysierst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab * Du analysierst Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen und unterstützt bei Fehleranalysen und Problem Management * Du übernimmst die Planung und Koordination von Releases Wir suchen Macher … Vollständiges Inserat und Bewerbung: www.jobs.ch/de/stellenangebote/detail/865c4eb6-9c3d-4d5b-bd0f-a5c0bc2321c6/