Front Desk Supervisor (a)

- Check-in & Check-out der Hotelgäste - Annahme der Telefonzentrale - Aufnahme, Weiterleitung, Bearbeitung von Reklamationen nach Althoff Standards - Aktives Verkaufen von Zimmern, Upselling - Einhaltung der arbeitsrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Vorschriften - Einhaltung von bestehenden Front Office-Standards der Althoff Hotels - Rechnungskontrolle - Concierge Services -Unterstützung des Front Office Managers in der Organisation des Tagesgeschäftes -Monatsabschluss in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager -Einarbeitung von neuen Teammitgliedern -Unterstützung bei der Dienstplangestaltung für das Front Office Team -Schichtführung