IT Support Lead / Projektleiter:in

* IT - IT Infrastructure & Operations * Festanstellung * Teilzeit, 100% * 2nd Level Support Deine Aufgaben  * Du führst und entwickelst das Supportteam fachlich und organisatorisch weiter.  * Du arbeitest aktiv im operativen Support mit   * Du koordinierst Eskalationen, Prioritäten und die Zusammenarbeit zwischen Support, Kunden und Geschäftsleitung.  * Du planst und begleitest Kundenprojekte, beispielsweise Migrationen oder die Einführung neuer IT-Lösungen.  * Du betreust Kundenumgebungen in den Bereichen Microsoft 365, Endgeräte, Server, Netzwerk, Security und VoIP.  * Du arbeitest mit Ticketing-, RMM- und Monitoring-Lösungen und entwickelst Prozesse für proaktiven Support mit.  * Du stellst sicher, dass Kundendokumentationen vollständig und praxisnah gepflegt werden.  * Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Tech-Stacks und bringst Verbesserungsvorschläge ein.  Dein Profil  … Vollständiges Inserat und Bewerbung: https://www.coopers.ch/de/stellen/detail.php?refCode=2P6YJ4