Service Desk Agent 1st Level (m/w) 80-100%

Job Informationen ###### Arbeitsort: Kehrsatz (Homeoffice möglich) Pensum: 80-100% Eintritt: nach Vereinbarung Als Service Desk Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen rasch und kompetent bearbeitet werden. Deine Aufgaben: Du stellst als erste Anlaufstelle die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher. Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest Anliegen und Tickets weiter. Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote. Du überwachst die Incident- und Service-Request-Prozesse. Du erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kaufst Geräte und Materialien ein. Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus. Du baust relevantes Wissen auf und erweiterst Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten. … Vollständiges Inserat und Bewerbung: https://www.myitjob.ch/job/service-desk-agent-1st-level-m-w-80-100