Service Desk Agent 1st Level Support (m/w) 80-100%

Job Informationen ###### Arbeitsort: Kehrsatz Pensum: 80-100% Eintritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung Deine Aufgaben: Du stellst die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher. Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest die eingehenden Anliegen weiter. Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support. Du überwachst die Incident- und Service-Request-Prozesse. Du erstellst Angebote und nimmst Bestellungen entgegen. Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus. Du baust das Knowledge Management mit Anleitungen auf. Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil Kenntnisse in Microsoft 365 Organisationstalent und Stressresistenz Dienstleistungsorientierung und Eigeninitiative Deine Benefits: Flexible Arbeitsmodelle Externe Mitarbeiterberatung Fitness-Rabatte und Veranstaltungstickets Förderung von Weiterbildungen Regelmässige Team-Events Benötigte Skills ###### * Deutsch … Vollständiges Inserat und Bewerbung: https://www.myitjob.ch/job/service-desk-agent-1st-level-support-m-w-80-100