Verantwortliche:r ICT Workplace Support 80 %

Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin! ### Aufgaben * Sicherstellen des operativen ICT Workplace Supports und des Service Desks * Entgegennahme, Ersttriagierung und Analyse von Supportanfragen und Störungen * Bearbeitung und Lösung von Standardfällen im 1st-Level -Support und, wo möglich, im 2nd-Level Support * Sicherstellen einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation * Proaktive Kommunikation mit Anwender:innen über den Bearbeitungsstatus sowie über Lösungen und Workarounds * Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken … Vollständiges Inserat und Bewerbung: https://jobs.uzh.ch/offene-stellen/verantwortliche-r-ict-workplace-support/91ea2e97-5c41-4edd-a5e8-87e4ba0606a4